售后服務(wù)熱線(xiàn)：0531-87165553 濟(jì)南鉑鑒隨時(shí)為您排憂(yōu)解難：專(zhuān)業(yè)工程師為您提供滿(mǎn)足需求的解決方案，提供預(yù)防性維修，應(yīng)急修理和系統(tǒng)改造。
1、產(chǎn)品質(zhì)保期為一年,終生服務(wù)。 2、調(diào)試培訓(xùn)工作：試驗(yàn)機(jī)設(shè)備到需方使用現(xiàn)場(chǎng)后，我方接需方通知在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備，并培訓(xùn)相關(guān)使用人員。對(duì)使用人員的培訓(xùn)包括設(shè)備的基本工作原理，以及一些常見(jiàn)故障的處理等，使操作人員能獨(dú)立操作設(shè)備并對(duì)一些簡(jiǎn)單的故障做基本的檢查和排除，從 而使培訓(xùn)達(dá)到能正確使用試驗(yàn)機(jī)、操作及一般維護(hù)和故障處理。 3、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)：設(shè)備調(diào)試完成后，供方隨時(shí)以電話(huà)、書(shū)面或者其他聯(lián)系方式解答需方產(chǎn) 品使用中的疑問(wèn)。我方在接到用戶(hù)報(bào)修電話(huà)后8-12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶(hù)排除設(shè)備故障，若現(xiàn)場(chǎng)解決不了的，我方會(huì)在48-72小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，最終解決設(shè)備故障。 4、定期回訪(fǎng)服務(wù)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證客戶(hù)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。 5、質(zhì)保期外的服務(wù)：在質(zhì)保期外，售后服務(wù)人員會(huì)不定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行上門(mén)或電話(huà)回訪(fǎng)，了解設(shè)備的后續(xù)使用情況，提供設(shè)備的維護(hù)或使用建議。質(zhì)保期外的設(shè)備維修，我方會(huì)根據(jù)用戶(hù)需要，如需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修的更換件只收取工本費(fèi)和維修成本費(fèi)。 如果您需要我們服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們的服務(wù)中心，如果您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)或建議，也請(qǐng)聯(lián)系我們的服務(wù)中心,我們將會(huì)非常鄭重的對(duì)待您的意見(jiàn)或建議，完善我們的服務(wù)體系。
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