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1、產(chǎn)品質(zhì)保期為一年,終生服務(wù)。 2、調(diào)試培訓(xùn)工作:試驗機設(shè)備到需方使用現(xiàn)場后,我方接需方通知在規(guī)定時間內(nèi)安排售后服務(wù)人員到現(xiàn)場調(diào)試設(shè)備,并培訓(xùn)相關(guān)使用人員。對使用人員的培訓(xùn)包括設(shè)備的基本工作原理,以及一些常見故障的處理等,使操作人員能獨立操作設(shè)備并對一些簡單的故障做基本的檢查和排除,從 而使培訓(xùn)達到能正確使用試驗機、操作及一般維護和故障處理。 3、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù):設(shè)備調(diào)試完成后,供方隨時以電話、書面或者其他聯(lián)系方式解答需方產(chǎn) 品使用中的疑問。我方在接到用戶報修電話后8-12小時內(nèi)進行故障定位,并提出解決方案,最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障,若現(xiàn)場解決不了的,我方會在48-72小時內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù),最終解決設(shè)備故障。 4、定期回訪服務(wù):及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中出現(xiàn)的隱患,減少設(shè)備發(fā)生故障的概率,保證客戶設(shè)備的穩(wěn)定運行。 5、質(zhì)保期外的服務(wù):在質(zhì)保期外,售后服務(wù)人員會不定期的對設(shè)備進行上門或電話回訪,了解設(shè)備的后續(xù)使用情況,提供設(shè)備的維護或使用建議。質(zhì)保期外的設(shè)備維修,我方會根據(jù)用戶需要,如需要到現(xiàn)場進行維修的更換件只收取工本費和維修成本費。 如果您需要我們服務(wù),請聯(lián)系我們的服務(wù)中心,如果您對我們的服務(wù)有什么意見或建議,也請聯(lián)系我們的服務(wù)中心,我們將會非常鄭重的對待您的意見或建議,完善我們的服務(wù)體系。
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